2001年,世界经济的衰退致使某高科技公司受创颇重,营业额下滑严重。为了提高公司的营业额,公司CEO亲自到旗下一个重要事业部与主管一起讨论运营计划。
首先他称赞了该事业部主管带领属下降低成本的绩效,随后指出他们尚未达到应有的投资回报率目标。接下来,他根据该事业部的工作现状提出了一个值得一试的解决方案——该事业部可以和供货商共同研拟提高存货周转率的方法,以期获得实质成效。
“你认为该怎么做?”他询问事业部主管。这位主管回答说:“如果有工程师从旁协助,应当能大幅提升绩效。我需要20位工程师。”
CEO转向工程部门的主管,问他是否能提供工程师协助这个计划。工程部主管迟疑了半分钟,以冷漠的语气表示:“工程师们不愿意替事业部做事。”CEO注视他良久,开口道:“我确信,下周一你会指派20位工程师到事业部。”说完后便起身离开,走到门口时,他停下脚步转身对事业部主管说道:“我要你每个月固定时间召开视频会议,成员包括你本人、工程人员、财务部主管,还有我和生产部经理,必须确保这项重要工作的进度。”
IBM前总裁郭士纳曾说,人们不会做你希望的,只会做你检查的;如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视。跟踪任务完成情况,并且能够及时发现和解决问题,监督任务执行情况,才能确保目标的实现。在实际工作中,许多组织虽然有明确的目标,人员也没问题,却没能实现目标,主要问题是没有像案例中这位CEO一样,能够及时对目标落实情况进行跟踪。因此,企业应该制订一套具体而详尽的日常实施计划。比如抓住每日之末、每周之末、每月之末、每季之末和每年之末五个时间段,将目标转化到具体的时间表细节上,同时加强对每个时间段的督促检查,按制定的工作标准进行考核,发现问题及时采取措施加以解决。具体而言,企业可以从以下三个方面对工作的开展情况进行检查与监督。
1. 制定合理的规章制度
制度内容要符合相关法律法规。公司制定的规章制度,其内容须符合《劳动法》《劳动合同法》及相关法律法规,不能与法律法规相抵触。依法制定规章制度,是保证规章制度内容合法的基础。
必须结合公司实际情况制定。公司制度的制定,首先要从公司的实际情况出发,要清楚认识公司所处的阶段。这样才能适合公司的日常管理。
规章制度的制定必须进行民主公示。在规章制度正式实施前,制定者必须本着公平、公正、公开的原则,在充分征求广大员工意见的基础上确定规章制度的具体内容,并进行公示。规章制度公示既是保证劳动者享有知情权的基础,也是保障该规章制度有效落实、实施的必要条件。
2. 建立有效的监督机制
一个成功的企业,离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要员工自觉维护,更需要组织监督。想要建立有效监督机制,必须保证规章制度的透明度。只有这样,才能保证当有人员违反制度后,制度监督执行人才能够秉公处理,这样的监督才能真正起到作用。
3. 建立科学的奖惩机制
建立适当的奖罚机制,有利于促进员工内部竞争,实现优胜劣汰,可以充分调动员工的积极性。“奖得心花怒放,罚得胆战心惊”,这样才能够让员工明白,企业的规章制度就是一条“高压线”,触犯者必须付出代价。
制度是根本,监督是保证,奖罚是纽带。在对工作的跟进、检查和跟踪的过程中,好的执行力有赖于制度、监督和奖惩的共同作用。工作中的很多问题只需稍加跟进即可解决。执行到位也就变得不那么困难。
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